自動車ディーラー調査は、
知識と度胸が必要になってくるので、
玄人向けの調査と言えます。
しかし、私はとても楽しかった。
調査後の満足度は高い、面白い調査のひとつです。
その理由は
・報酬が高額（6,000円～8,000円）
・車好きなら楽しい
・営業力の勉強になる
です。
それぞれについて、
・適した人
・調査方法
・私の体験（失敗談）
の３点から解説していきます。
適した人
自動車ディーラーといっても、
トヨタ、ホンダ、日産ではありません。
外車です！
BMW、プジョー、シトロエン、アウディなど…
車知ってないと厳しいです。
当然、ブランドイメージもあります。
年収、職業、家族構成などなど…
しかし！
そんなの気にせず、平然と演技をしてください(笑)
知識と度胸でカバーできます。
つまり、
→自動車を所有（普通車以上）
車好き（セダン、外車）
人と話すのが好き（営業が苦にならない）
調査方法
【事前確認】
予約は必須です。
調査店舗によって、電話かHPかは異なりますが、
「車買いたいんだけど…」
と気軽に飛び込みで入っていけるようなブランドではありません。
「軽トラでレクサスディーラー行ってやったぜ～(笑)」
youtubeでネタ動画として、よくあがってますが、
現実はなかなか厳しいです…
【調査本番】
・車で来店
・指定車種の見積、試乗
・しっかり断る（後日でも可）
です。
有名自動車ディーラーとして、そこの営業マンとして、
相応しい接客対応を受けたか、
率直にレポートに記載してください。
【営業を受ける】
車で来店すると、
駐車スペースへの誘導・案内
車から降りた時の挨拶、対応
入店時の飲み物
対応営業マンへの引継ぎ
営業マンの営業力
試乗の感想
見積書の作成 などなど
非常に多岐にわたりますが、
一度でも自動車をディーラーで購入したことがある人なら、
当たり前に受ける営業を、
どの程度のクオリティでやってくれるか、
という観点で、
調査を実施してください。
【見積】
調査会社から
指定車種が指定されるのでそこだけ注意
何しろ購入する意図がないのに、
「その車を買いたい」って来店するんですから
双方（営業マン、自分）のために、
その車種の最低限の知識は入れておきましょう。
「見積書内の○○ってどのようなオプションか」
→これに対してどのような営業を受けるかでレポート書けばいいです。
【試乗】
外車なので、ウインカーとワイパーが逆です
「有事の時は自身の保険ですよ」っていう誓約書も書かされます
緊張します。
→でも、楽しいです（コレを楽しいと思えるか）
【お断り】
最後にはあと腐れなく、断りましょう。
どうせならスマートに断りたいですよね。
「家族で相談して決めます。何かあったら、こちらから連絡します。」
これがNoと感じてくれない営業マンだったら
（普通は感じますが、押してくる場合は）
「今回は見合わせることにします。興味があれば再度、こちらから連絡します。」
（対面や電話だと言いづらい場合はメールだと楽です）
本気で車を買いたくなった人は
覆面調査に向いていないか、
営業マンの腕がすごいか、（基本的に一見にエースはあてませんよ）
【その他よくある指定行動】
・自車の買取査定
・アフターフォローの有無
【レポート】
項目は50～70項目、
記述式も5～10項目程度ありますが、
文字数はあまり多くありません。
そのため、レポートを書くのは簡単です。
そのかわり、レポートを読解するのに
時間がかかります。
設問３でAなら設問８を
設問３でBなら設問９、１０を
複数回答とか、該当しないものを回答とか…
なんか、試験みたいですよね
おかしな回答だと、最後にエラー表示されるので
気にしなくてもいいと思います。
【レシート】
・営業マンの名刺
・見積書
・カタログ
を証拠資料として提出します。
なかには、
営業マンとのメールのやり取りを
スクリーンショットにして、
提出することもあります。
少し、面倒です。
私自身の体験（失敗談）
私はフリード
妻がNBOX
お互い、国産（ホンダ）の大衆車なので、
外車は乗ったこともないし、
選択支になったこともありませんでした。
しかし、以下にあるとおり、
良い外車は資産になります。
これも勉強と思い、この調査を実施しました。
結果は大成功！
失敗談は特にありません。
２つの調査を実施しましたが、
事前調査 １時間（メーカーや車種の勉強）
当日 ２時間（うち移動３０分含む）
レポート １時間
計 ４時間 ぐらい時間はとられますが
6,000～8,000円の報酬にはほぼ経費はかかってません。
また、色々勉強になることもあります。
・外車の特徴、相場、値引
・客層（ターゲット客層）
・営業マンの（営業力、コミュ力）
何より、
外車を試乗できるってところが、
車好きにはたまりません。
他メーカーで同様の調査があがったら、
また申し込もうと思っています。
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